Mercedes-Benz

Надежные гарантии

Кузовной центр АГАТ на шоссе Авиаторов готов качественно и оперативно восстановить идеальный внешний вид, геометрию и технические характеристики Вашего автомобиля даже после самых серьезных ДТП.

Сроки гарантии изготовителя

Гарантийный срок на Транспортное средство исчисляется с даты передачи нового Транспортного средства первому покупателю или с даты его первой постановки на учет в зависимости от того, какое событие наступило ранее.

Общий гарантийный срок на новое Транспортное средство составляет 2 (два) года, при этом:

• для легковых и внедорожных автомобилей Mercedes-Benz и автомобилей «смарт» - без ограничения по пробегу.
• для малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz (в т.ч. Х-/ V-Класс) с ограничением в 200 000 (двести тысяч) км по пробегу, в зависимости от того, что наступит ранее.

Гарантия на высоковольтную батарею Транспортного средства истекает вместе с гарантией на Транспортное средство. Для отдельных модельных типов дополнительно действует послегарантийная поддержка в рамках «доброй воли» завода-изготовителя на условиях, изложенных в прилагаемом к автомобилю Сертификате на высоковольтную батарею.

Гарантия от сквозной коррозии

Дополнительная гарантия от сквозной коррозии кузова предоставляется Изготовителем (Daimler AG)в отношении новых Транспортных средств с соответствующим кодом в спецификации для сегментов продукции:  

• новых малотоннажных автомобилей Mercedes-Benz (за исключением Sprinter Classic, изготовителем которого является Импортер)
•  автомобилей «смарт».

Гарантия от сквозной коррозии действует в отношении каркаса кузова, дверей, крыльев, капота и крышки багажника или задней двери. Первоначально коррозия должна происходить изнутри поврежденного компонента кузова. Это означает, что коррозия зарождается в полости, углублении или шве и распространяется наружу, приводя к сквозному проржавлению листового металла. Тем не менее мгновенная коррозия вследствие внешнего повреждения лакокрасочного покрытия, пятна ржавчины и ржавые края не входят в объем данной гарантии.

Данный вид гарантии первоначально предоставляется на период до первого планового техобслуживания (включая тщательный осмотр кузова и незамедлительное устранение выявленных повреждений лакокрасочного покрытия). 

С каждым проведенным в авторизованном Сервисном Центре «Мерседес-Бенц» техобслуживанием и после устранения повреждений лакокрасочного покрытия данная гарантия возобновляется до следующего планового сервиса (отметка вносится в DSB). Максимально возможный период для продления гарантии от сквозной коррозии составляет 12 лет (от ДПР).

Гарантия на запасную часть

Гарантийный срок на оригинальные запасные части, узлы, детали и агрегаты (далее - Детали), замененные по гарантии или в рамках «доброй воли» в гарантийном периоде, истекает вместе с гарантийным сроком на Транспортное средство (или на Деталь).

На оригинальные Детали, приобретенные или замененные вне рамок гарантийных обязательств на новое Транспортное средство (на возмездной основе, или за счет Продавца/ Импортера/ Страховой компании и иных лиц, или в рамках «Доброй воли» Изготовителя по истечении гарантии на Транспортное средство), распространяется «Гарантия на запасную часть», которая составляет:

• 2 (два) года на Детали для легковых Автомобилей (вкл. smart и Maybach).
• 1 (один) год на Детали для малотоннажных автомобилей (включая Viano, X- и V-Класс)

Что покрывается гарантией изготовителя?

Обязательства Изготовителя в рамках «Гарантии на новое Транспортное средство» распространяются исключительно на недостатки (дефекты) в оригинальном объеме поставки (заводская комплектация).

Последующее изменение комплектации и дооборудование нового Транспортного средства допускается Изготовителем/ Импортером при одновременном соблюдении следующих условий:

• наличие технологии для выполнения таких изменений в документации Изготовителя и ее соблюдение;
• выполнение работ уполномоченным осуществлять такие изменения авторизованным Сервисным центром «Мерседес-Бенц»**;
• использование Деталей Изготовителя, подходящих для данного типа Транспортного средства;
• внесение соответствующих изменений в карту данных Транспортного средства.

При соблюдении всех вышеуказанных условий на дополнительно установленные оригинальные Детали Изготовителя распространяется «Гарантия на запасную часть».  При несоблюдении любого из вышеуказанных условий изменение комплектации Транспортного средства считается несанкционированным.

На что не распространяется гарантия изготовителя?

Гарантийные обязательства не распространяются на недостатки и повреждения, возникшие вследствие:
a) дорожно-транспортного происшествия или наступления страхового случая (например: пожара, акта вандализма, падения постороннего предмета, действий третьих лиц и проч.);

б) несанкционированного вмешательства в Транспортное средство:

- действий по разборке и ремонту деталей, узлов и агрегатов, для которых не предусмотрена/ запрещена разборка, а также манипуляций по изменению программного обеспечения, заводских настроек, параметров электронных блоков управления и проч.;
- изменения мощности, конструкции и/ или типа Транспортного средства, включая стороннее бронирование;
- проведения обслуживания или ремонта Транспортного средства третьими лицами, официально не уполномоченными Изготовителем/ Импортером осуществлять такие виды работ;

в) установки и/ или неисправности навесного, дополнительного оборудования или устройств стороннего Изготовителя;

г) использования при ремонте Транспортного средства Деталей, купленных вне официальной дилерской сети, за качество и оригинальность которых Продавец/ Импортер/ Изготовитель или авторизованный Сервисный центр не могут нести ответственность;

д) несоблюдения или пренебрежения предписаниями завода-изготовителя по уходу, обращению и обслуживанию Транспортного средства (Руководства по эксплуатации и Сервисной книжки), в том числе (включая, но не ограничиваясь) - нарушения периодичности и/или объема регламентного технического обслуживания (вкл. обязательные дополнительные работы в соответствии с Сервисным листом), а также использования неоригинальных запчастей и/или отличных от предписанных расходных/ эксплуатационных материалов;

е) использования Транспортного средства не по обычному назначению. Например: для автоспортивных соревнований; для обучения водителей или в качестве учебного Транспортного средства; для проведения испытаний и тестов; для езды по дорогам без асфальтового дорожного покрытия, соответствующего установленным техническим требованиям, или езды по бездорожью на Транспортных средствах, класс которых не предусмотрен Изготовителем для поездок вне дорог общего пользования. Данное положение также относится к агрессивному стилю вождения (резкий старт и торможение, резкие входы в поворот, необоснованные ускорение и торможение, частые перестроения с одной полосы на другую и проч.);

ж) превышения допустимой полной массы Транспортного средства, допустимых осевых нагрузок, полезной нагрузки или грузоподъемности шасси;

з) использования эксплуатационных материалов (масел для двигателей, КПП и гидравлических систем, смазок, охлаждающих жидкостей, жидкости для тормозных систем, консервирующих средств и др.), не разрешенных Изготовителем, а также использования некачественного топлива, которое не соответствует техническим условиям по действующим ГОСТам (ГОСТ Р52368-2005 (ЕН590) и ГОСТ Р51866-2002 (ЕН228), актуальным на момент подписания Договора купли-продажи;

и) стихийных явлений природы (например, града, камнепада, наводнения и проч.) или воздействия окружающей среды (например, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, птичьего помета, дорожных реагентов, песка и щебня, промышленных выбросов и химических отложений, пыли, цветочной пыльцы и сока деревьев, металлической пыли, морской воды, проникновения насекомых/ животных и проч.) и прочих обстоятельств непреодолимой силы.

Гарантийные обязательства не распространяются на:

a) работы по регламентному техобслуживанию и уходу за Транспортным средством;

б) любые регулировочные и наладочные работы. Например, включая, но не ограничиваясь:

- регулировки в системе впрыска и зажигания; - регулировки в системе впрыска и зажигания; регулировка стояночного тормоза, топливного насоса высокого давления, сцепления, натяжения ремней, дверей; фар, люка в крыше/панорамной крыши (в том числе чистка/ смазка направляющих); регулировочные работы в системе рулевого управления;
- очистка топливной системы, включая возможные последующие операции; уход за тормозной системой и ее прокачка; подтяжка болтов и гаек; очистка и регулировка форсунок омывателей; смазка и замена масел; контроль уровней рабочих жидкостей и их замена;
- измерение углов установки колес (сход-развал), балансировка или перестановка колес, проверка давления в шинах; функциональные проверки, включая пробные поездки; уход за аккумулятором; обновление навигационных карт (кроме случаев безвозмездного обновления, предусмотренного заводом для российского рынка) и прочее;

в) любые рекламации на старение, амортизацию и естественный эксплуатационный износ, включая детали и материалы, подлежащие замене в рамках регламентных работ и техобслуживания, а также детали, подверженные естественному износу. Например, включая, но не ограничиваясь этим: воздушный, масляный, топливный и сажевый фильтр, амортизаторы, резино-металлические шарниры (сайлентблоки); пыльники; пружины и пневматические подушки подвески; свечи зажигания; свечи накаливания; лампы накаливания (например, обрыв нити накаливания) и иные лампы; предохранители; детали сцепления; тормозные колодки, датчики износа колодок; фрикционные накладки, тормозные диски и тормозные барабаны;приводные ремни; щетки стеклоочистителя и профильные резинки щеток; стекла лобовые, боковые, задние, люка и панорамной крыши (в случае трещин, сколов, боя); шланги систем охлаждения и шланги подачи омывающих жидкостей; элементы выпускной системы; штыревые антенны; напольные коврики (в случае износа, пятен, деформаций); колесные диски и шины; элементы питания для устройств дистанционного управления и т. д.

Исключение: допускается замена отдельных деталей в рамках «доброй воли» Изготовителя без признания какой-либо его вины. Ксеноновые и светодиодные лампы не относятся к деталям износа. Урегулирование гарантийных рекламаций на шины осуществляется авторизованным Сервисным центром «Мерседес-Бенц» напрямую с региональной организацией поставщика шин;

г) незначительные допустимые отклонения, не влияющие на безопасность, качество, характеристики или работоспособность Автомобиля или его элементов (например, нормальные уровни шума и вибрации, характеризующие работу агрегатов и систем и соответствующие типу Автомобиля; шум насоса усилителя рулевого управления в крайних положениях рулевого колеса или шум/стук в рулевом управлении как при резком изменении направления вращения на стоящем автомобиле, так и при движении по неровностям дорожного полотна; запотевание фар и фонарей изнутри, обусловленное климатическими и физическими условиями, на стоящем автомобиле, так и при движении по неровностям дорожного полотна и проч.);

д) рекламации при незначительных отклонениях в цвете и фактуре элементов отделки, кузова, лакокрасочного покрытия, неразличимых без применения специальных методов;

е) нештатное встроенное или навесное оборудование, кузов, надстройки, которые были собраны / установлены или выполнены не Изготовителем, в особенности на кузовное оборудование, изготовленное и установленное сторонними кузовопроизводителями;

ж) дополнительные затраты на демонтаж-монтаж нештатного встроенного или навесного оборудования, кузовов, надстроек и т.д., необходимые для проведения гарантийного ремонта Транспортного средства;

з) повреждения, возникшие от коррозионных процессов на деталях подвески, трансмиссии, тормозной системы (включая суппорта), двигателя, кузова и элементов отделки кузова, включая хромированные детали, в результате естественного износа и воздействия внешних факторов окружающей среды и агрессивных сред (например: противогололедных реагентов, бесконтактных моек и проч.);

и) повреждения лакокрасочного покрытия кузова вследствие внешних воздействий (царапины, следы попадания камней, песка и других твердых предметов, удары, и проч.), включая эрозионный износ и естественное истирание по местам контакта сопрягаемых деталей, возникший в процессе эксплуатации;

к) неисправности деталей, узлов и агрегатов Транспортного средства, подвергшиеся конструктивным изменениям и негативное воздействие таких изменений на другие детали / узлы (неисправность, повреждение, разрушение, преждевременный износ, старение и т.д.) или их влияние на изменение характеристик Транспортного средства;

л) события (вкл. ошибки или сбои), зафиксированные компьютерной диагностикой Транспортного средства, которые не отображаются или не проявляются средствами визуализации и информирования водителя, не могут квалифицироваться как «неисправность» или «недостаток». Это положение распространяется также на диагностические работы, проводимые по инициативе клиента, в результате которых неисправность не была обнаружена;

м) повреждения, в том числе деталей трансмиссии, подвески и рулевого управления, возникшие из-за возможных ошибочных действий при управлении Транспортным средством или неаккуратного вождения по неровному дорожному покрытию, сопряженного с ударными нагрузками на детали Транспортного средства;

н) неисправности двигателя, возникшие по причине шламообразования в системе смазки и ухудшения смазочных свойств масла вследствие: частых пусков и остановок двигателя, длительной работы двигателя на холостом ходу, поездок на короткие расстояния, несоблюдения указаний по прогреву двигателя, смешивания разных масел и прочее, а также последующие издержки, вызванные этим;

о) неисправности, возникшие в результате неустранения или несвоевременного устранения других неисправностей после их проявления или отказа клиента от немедленного устранения неисправности;

п) любое ощутимое изменение режимов или состояния работы трансмиссии (выбор диапазона, смена режима работы, переключение передач и проч.), обусловленное физическими процессами в сложных технических агрегатах;

р) косвенные издержки, которые могут возникнуть в связи с проведением гарантийного ремонта (например, расходы на телефонную связь, дорогу, проживание, затраты на арендный автомобиль, уплата дорожных сборов и пр.);

с) кратковременная сигнализация отключения/включения вспомогательных систем помощи водителю или систем обеспечения безопасности движения, обусловленная особенностью их работы;

т) установленные в Транспортном средстве различные онлайн-сервисы (включая, но не ограничиваясь: сервис Mercedes me Connect (MMC), сервис навигации, доступ в интернет), которые являются вспомогательным программным обеспечением (ПО), наличие которого в Транспортном средстве не является обязательным с точки зрения действующего законодательства.

Изготовитель Транспортного средства и/или исполнитель сервисов на основании соответствующего договора оставляет за собой право в одностороннем порядке без уведомления пользователей изменять функциональность сервисов и программное обеспечение (ПО), задействованное в работе указанных сервисов, приостанавливать или прекращать их предоставление и обслуживание. Такие изменение, приостановление или прекращение предоставления сервисов или обслуживания ПО не являются недостатками Транспортного средства, не влияют на возможность его безопасной эксплуатации и не являются основанием для заявления каких-либо требований о компенсации и/или возмещении ущерба в рамках договора купли-продажи Транспортного средства и гарантийных условий.

Сбои в работе онлайн-сервисов на территориях, насыщенных источниками различных электронных сигналов, на территориях закрытых административных округов, на территории различных субъектов, связанные, в том числе, с работой операторов связи и иных поставщиков соответствующих услуг, не являются недостатками Транспортного средства и не рассматриваются в качестве гарантийных случаев.

Основные условия предоставления гарантии Изготовителя

Если иное не установлено действующим законодательством, гарантийные обязательства состоят в ремонте Транспортного средства и/или замене неисправных оригинальных Деталей по усмотрению Продавца/ Импортера или авторизованного Сервисного центра.

Затраты на буксировку Транспортного средства в гарантийном случае при условии, что дальнейшее передвижение Транспортного средства своим ходом невозможно, покрываются только до близлежащего к месту возникновения поломки авторизованного Сервисного центра «Мерседес-Бенц».

Транспортное средство с дизельным двигателем должно эксплуатироваться с применением топлива соответствующего качества, содержание серы в котором не превышает допустимых значений на 1 кг топлива (содержание серы можно проверить, потребовав от АЗС предъявление сертификата о соответствии топлива ГОСТу). Использование несоответствующего топлива может привести к выходу из строя силового агрегата, топливной и/или выпускной системы Транспортного средства, при этом соответствующие недостатки не будут отнесены к гарантийным случаям.

Гарантийные обязательства не распространяются на Транспортное средство при осуществлении его эксплуатации с нарушениями требований национальных стандартов Российской Федерации: ГОСТ Р50597-2017 «Дороги автомобильные и улицы. Требования к эксплуатационному состоянию, допустимому по условиям обеспечения безопасности дорожного движения. Методы контроля», ГОСТ Р51866-2002 (ЕН 228-2004) «Топлива моторные. Бензин неэтилированный. Технические условия» и/или ГОСТ 52368-2005 (ЕН 590:2004) «Топливо дизельное ЕВРО. Технические условия».

Срок устранения недостатков Транспортного средства согласовывается, исходя из технических возможностей Сервисного центра «Мерседес-Бенц» (загрузки сервисных мощностей, сроков ожидания поставки необходимых деталей и др.), и с учетом того, что максимальный срок для устранения таких недостатков при этом не превысит 45 дней с даты фактической передачи Транспортного средства авторизованному Сервисному центру «Мерседес-Бенц» для устранения недостатков.

Гарантийный ремонт Транспортного средства производится авторизованными Сервисными центрами «Мерседес-Бенц», адреса которых приведены на сайте www.mercedes-benz.ru. Покупатель имеет право запросить у Продавца, а Продавец обязан предоставить список Сервисных центров, уполномоченных производить сервисное и гарантийное обслуживание на аналогичных типах Транспортных средств.

Покупатель принимает на себя обязательство немедленно прекратить эксплуатацию неисправного Транспортного средства, если это может привести к его дополнительным повреждениям.

В период гарантийного срока Покупатель обязуется незамедлительно сообщать техническим специалистам Продавца обо всех недостатках Транспортного средства и не препятствовать их безвозмездному устранению, в случае если их не устранение может повлечь за собой в будущем наступление неблагоприятных последствий, в частности, стать причиной возникновения ситуаций, представляющих угрозу для безопасности дорожного движения или могущих представлять угрозу безопасности жизни и здоровью Покупателя или третьих лиц, окружающей среды или повлечь угрозу причинения вреда имуществу Покупателя или третьих лиц.

Восстановление мобильности при ремонте в рамках Гарантии или КУЛАНЦА Daimler AG:

Действительно для всех легковых автомобилей Mercedes-Benz, а также V- и X- Класса с соответствующим кодом в спецификации, поставленных и проданных компанией Daimler AG через розничные предприятия официальной дилерской сети «Мерседес-Бенц» на территории Российской Федерации* c 01.01.2018 (дата начала гарантии).

Если на Вашем Транспортном средстве проводится ремонт в рамках Гарантии или КУЛАНЦ Daimler AG и ремонтные работы занимают более двух нормо-часов, то Ваша мобильность будет сохранена.

Такое правило первоначально распространяется на новые Транспортные средства сроком на два года.

По истечении двухлетнего периода, обязательство по восстановлению мобильности продлевается после каждого технического обслуживания в авторизованном Сервисном центре «Мерседес-Бенц» до наступления срока следующего технического обслуживания (максимум один год).

Условием продления Mercedes-Benz Mobilo является регулярное техническое обслуживание в соответствии со спецификациями Daimler AG в авторизованных сервисных центрах Mercedes-Benz на территории действия Mercedes-Benz Mobilo. Техническое обслуживания должно выполняться в надлежащий срок и в полном объеме (дополнительно включая ремонтные работы по устранению выявленных при проведении сервисного обслуживания неисправностей).

При этом при проведении техобслуживания могут использоваться исключительно оригинальные запасные части Mercede-Benz и допущенные эксплуатационные материалы.

Максимальный срок действия составляет четыре года от даты первой регистрации..

В случаях, на которые распространяется гарантия мобильности, Ваш авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц» определит вместе с Вами приемлемые пути восстановления мобильности, исходя из следующего набора услуг: подменный автомобиль либо такси/ трансфер/ местный общественный транспорт.


* Услуги могут быть затребованы только в пределах территории действия Mercedes-Benz Mobilo.

Транспортные средства сертифицированы в соответствии с требованиями технического регламента Таможенного союза "О безопасности колесных транспортных средств" (ТР ТС 018/2011, Регламент) и имеют соответствующие Одобрения типа транспортного средства. Покупатель имеет право запросить у Продавца, а Продавец обязан предоставить копию Одобрения типа Транспортного средства.

При максимально интенсивном разгоне на низших передачах Транспортного средства с удельной мощностью на единицу технически допустимой максимальной массы более 110 кВт/т уровни звука в салоне могут превышать нормативные значения, устанавливаемые Регламентом для испытательного режима движения на постоянной скорости. Согласно Регламенту такое Транспортное средство не может применяться для общественного пользования (например, в качестве такси). При движении такого Транспортного средства по дорогам общего пользования упомянутый режим максимально интенсивного разгона применяется крайне редко, быстротечен, и поэтому влияние шума на здоровье человека незначительно. В испытательном режиме движения на постоянной скорости Транспортное средство укладывается в допустимые уровни звука в салоне, установленные Регламентом. Покупатель имеет право запросить у Продавца, а Продавец обязан предоставить величины максимально возможных при разгоне Транспортного средства уровней звука. Контакт-центр Продавца: телефон 8 800 200 02 06, E-mail mbr-hotline@daimler.com.

Преимущества кузовного ремонта в АГАТ для Вас:

НОВЕЙШЕЕ ОБОРУДОВАНИЕ – для безупречного восстановления Вашего автомобиля мы используем только новейшее и самое надежное оборудование и расходные материалы, применяемые в сфере кузовного ремонта: стапели и измерительные системы Car Bench (Италия), сварочное оборудование Elektron (Германия), окрасочные камеры SIMA (Бельгия), лакокрасочные материалы Standox (Германия) и др.

ВЫСОКАЯ КВАЛИФИКАЦИЯ ПЕРСОНАЛА – специалисты Кузовного центра АГАТ на Ленина - это команда профессионалов с серьезным опытом работы. Квалификация каждого специалиста подтверждена сертификатами о прохождении соответствующего обучения в России и за рубежом (учебные центры Skoda, Hyundai, Mercedes-Benz). Все сотрудники имеют опыт работы по специальности в авторизованных сервисных центрах автодилеров в течение трех лет и более.

КАЧЕСТВО – проведение ремонта с использованием высокотехнологичного оборудования по заводским технологиям опытными специалистами с использованием оригинальных запасных частей, а также строгая система контроля на всех этапах ремонта обеспечивает высокое качество всех выполненных ремонтных работ. Мы предоставляем гарантию 1 год на лакокрасочное покрытие, 6 месяцев на производимые работы, а так же гарантию от производителя на запасные части ŠKODA- 2 года, Hyundai - 1 год или 20 000 км, Mercedes-Benz – 1 год.

ИНВЕСТИЦИИ В БУДУЩЕЕ – доверьте восстановление своего авто Кузовному  центру АГАТ на Ленина, и при оценке по программе Trade In в нашем автосалоне вы сможете избежать уценки автомобиля из-за проведения кузовных работ.

ОПЕРАТИВНОСТЬ – большая пропускная способность Кузовного центра, собственный склад запчастей и расходных материалов позволяет решать проблемы любой сложности качественно и быстро. Наш склад постоянно пополняется благодаря прямым поставкам запчастей от производителей и целой сети оптовых поставщиков.

ИНДИВИДУАЛЬНЫЙ ПОДХОД – мы дорожим каждым клиентом. Для нас Важно, чтобы Вы остались довольны как результатом восстановительного ремонта автомобиля, так и взаимодействием с нами:

  • Для Вашего удобства персональный менеджер будет информировать Вас обо всех этапах ремонта Вашего автомобиля;
  • Специалисты по страхованию окажут профессиональные консультации при наступлении страхового случая;
  • Мы организуем бесплатное хранение Вашего автомобиля на территории до момента начала ремонтных работ.

ВЫГОДНЫЕ УСЛОВИЯ РЕМОНТА – в Кузовном центре АГАТ на шоссе Авиаторов действует гибкая система скидок и специальных предложений.

В кузовном ремонте не бывает мелочей. Качественно выполненный кузовной ремонт – это в первую очередь Ваша безопасность и уверенность на дороге. Доверяйте восстановление автомобиля только профессионалам!

Добрая воля

КУЛАНЦ


КУЛАНЦ - услуга «доброй воли» Изготовителя, Импортера или официального дилера «Мерседес-Бенц» по устранению недостатков автомобиля, которая выходит за рамки объема гарантийных обязательств.

Под «куланцем» («доброй волей») понимаются также работы в гарантийном периоде по минимизации/устранению различных скрипов, стуков и шумов, наличие которых не является недостатком автомобиля и, соответственно, гарантийным случаем.

Любое урегулирование в рамках КУЛАНЦ не означает признания ответственности Изготовителя или Исполнителя за возникший недостаток и не относится к гарантийному событию.

Данная услуга может быть предоставлена как в постгарантийный, так и в гарантийный период (например, в отношении подверженных эксплуатационному износу деталей). При этом принципиальное значение в предоставлении услуг по КУЛАНЦ кроме срока эксплуатации и пробега Транспортного средства имеют следующие условия:

• соблюдение предписаний Изготовителя по эксплуатации, уходу, а также сервисному и техническому обслуживанию автомобиля;
• проведение всех техобслуживаний автомобиля исключительно в авторизованных Сервисных центрах «Мерседес-Бенц» и с соблюдением всех требований Изготовителя (объем работ, использование оригинальных запчастей и подходящих материалов);
• отсутствие любой формы несанкционированного вмешательства, к которому, в том числе, относится «манипуляции с пробегом» (в противном случае КУЛАНЦ исключен);
• Рекламации на старение, амортизацию и естественный износ не подлежат рассмотрению в рамках услуг по КУЛАНЦ.

В рамках КУЛАНЦа ремонт может быть проведен для клиента полностью безвозмездно либо с долевым участием (доля участия определяется предоставляющей услугу стороной по своему усмотрению). При долевом участии затраты на эксплуатационные материалы, потребовавшиеся для устранения недостатка, не покрываются данной услугой.

Для проведения работ по КУЛАНЦ клиент подписывает предложенный Исполнителем документ о согласии на проведение таких работ без права на дальнейшие притязания. Наличие в подписанной клиентом ремонтной документации Исполнителя (ремонтных заказах, заказ нарядах и т.д.) стандартных формулировок со словами «гарантия», не означает, что данные работы были произведены по гарантии. Отказ клиента от подписания документа может повлечь за собой отказ Исполнителя от проведения таких работ.

Запчасти и агрегаты, замененные в рамках услуг по КУЛАНЦ, клиенту не выдаются и переходят в собственность предоставляющей услугу стороны. Гарантийный срок для запчастей/ агрегатов, установленных по КУЛАНЦу в гарантийном периоде, истекает вместе с гарантийным сроком на автомобиль; если услуга по КУЛАНЦ предоставлена вне гарантийного периода, то гарантийный срок на установленные запчасти/агрегаты составляет 12 месяцев. При этом подверженные естественному эксплуатационному износу детали и расходные компоненты (в частности: любые элементы остекления, уплотнители, ремни и детали подвески, предохранители и проч.) гарантией не покрываются и могут быть заменены повторно только при наличии производственного недостатка.

Отзывные акции

Сервисные мероприятия и отзывные акции


Изготовитель осуществляет постоянный мониторинг качества выпущенных им Транспортных средств. При необходимости в отношении определенных Транспортных средств Изготовитель разрабатывает превентивные сервисные мероприятия (в том числе, отзывные акции), в рамках которых предписанные проверочно восстановительные работы проводятся совершенно бесплатно вне зависимости от срока эксплуатации и пробега Транспортного средства.

Проведение такого рода работ не означает наличие недостатка в Транспортном средстве, а отдельные компоненты подлежат превентивной замене на модифицированные детали.

Информацию о наличии в отношении Транспортного средства предписанных для выполнения сервисных мероприятий можно получить в любом ближайшем авторизованном Сервисном центре «Мерседес-Бенц» (адреса и контактные телефоны приведены на сайте www.mercedes-benz.ru).

При наличии соответствующего указания Изготовителя для некоторых мероприятий предусмотрено информирование владельцев соответствующих Транспортных средств. Уведомление о таких мероприятиях владельцы соответствующих Транспортных средств могут получить от дилера, продавшего и/ или обслуживающего Транспортное средство. В особых случаях информация об отзывных акциях размещается на официальном сайте Федерального агентства «РОССТАНДАРТ»: http://www.gost.ru

В особых случаях информация об отзывных акциях размещается на официальном сайте Федерального агентства «РОССТАНДАРТ» в разделе «Новости» под тегом «Авто»:  http://www.gost.ru

При получении Уведомления владельцам соответствующих Транспортных средств надлежит для проведения работ незамедлительно обратиться в любой авторизованный Сервисный центр «Мерседес-Бенц». Изготовитель/ Импортер/ Продавец или авторизованный Сервисный центр не будет нести ответственности и возмещать возможный ущерб при возникновении соответствующего недостатка, если владелец Транспортного средства был уведомлен о сервисных мероприятиях и отзывных акциях, но не предоставил или несвоевременно предоставил Транспортное средство для их проведения.


Калькулятор технического обслуживания

Калькулятор Сервисного Cертификата

Полезная информация:

Кузовной центр АГАТ на шоссе Авиаторов:

Часы работы: ежедневно с 8:00 до 20:00.

Телефон: +7 (8442) 722-722

Адрес: г. Волгоград, Дзержинский район, шоссе Авиаторов,2 Г.

Оставьте заявку и наш менеджер Вам перезвонит